Bernard Samyn, Waak

Waak in het West-Vlaamse Kuurne heeft als missie zoveel mogelijk personen met een arbeidshandicap aangepast werk aan te bieden. De vzw realiseert deze doelstelling op een manier die je niet direct zou verwachten. Hier vallen woorden als 'just in time en sequentiële levering', een 'productieproces gecertificeerd door het ISO 9002-kwaliteitssysteem' en 'PPMnormen'. “Dat laatste slaat op parts per million of de maximaal toegestane foutenmarge”, zegt Bernard Samyn, Hoofd Personeelsdienst. “De kabels voor automobieltoepassingen hebben bijvoorbeeld een PPM van 50, wat betekent dat er per één miljoen kabels maximaal vijftig foute kabels mogen worden geleverd. Iedereen die met kwaliteitsbewaking vertrouwd is, zal beamen dat dit een zeer strenge norm is. Logisch ook, als je product gebruikt wordt als het 'zenuwstelsel' van auto's of vrachtwagens. Dankzij een doordachte aanpak wordt het gehele productieproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt en tegelijkertijd zoveel mogelijk afgezekerd op het vlak van kwaliteit.”

Cruciale keuzes

Diezelfde kwaliteit en precisie zocht Waak ook toen het in 2000 op zoek ging naar een nieuwe leverancier van tijdregistratiesystemen. “We hebben toen ons huiswerk gemaakt en een beetje rondgekeken op de markt”, vertelt Bernard Samyn over die periode. “De leverancier van de toenmalige klokken stuurde een junior verkoper op pad die ons op vier van de vijf vragen het antwoord schuldig bleef. Toen kwam Protime bij ons over de vloer, die we hadden leren kennen via het sociaal secretariaat SD Worx. Hij had wél oog voor de cruciale keuzes die we moesten maken en uiteindelijk kochten we in 1999 een Protime-registratiepakket met een licentie voor 1.500 werknemers, samen met het loonpakket Blox.”

Raadpleeg hieronder de volledige case

• Waak